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COBEF 2017
Congresso Brasileiro de Engenharia de Fabricação
Sistemas de Gestão da Qualidade em empresas de manufatura: estudo de relações causais entre dificuldades de implantação apontadas pela literatura.
Submission Author:
Rosley Anholon , SP , Brazil
Co-Authors:
Izabela Rampasso, Robert Eduardo Cooper Ordoñez, Dirceu Da Silva, OSVALDO QUELHAS
Presenter: Izabela Rampasso
doi://10.26678/ABCM.COBEF2017.COF2017-0365
Abstract
Com o acirramento da competitividade entre as empresas do setor manufatureiro, torna-se cada vez mais importante a melhoria contínua dos processos de fabricação e dos produtos visando a satisfação dos clientes, algo que pode ser conquistado pela correta implantação de um Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ). Entretanto, a implantação de um SGQ apresenta diversas dificuldades que se corretamente solucionadas podem levar ao sucesso e melhoria de desempenho da empresa. Muitas destas dificuldades estão relacionadas entre si e é possível nota uma relação de causa e consequência entre elas. Tendo isso em vista, o presente artigo tem como objetivo testar a hipótese de que algumas dificuldades apontadas pela literatura atuam como causas de outras ao longa da implantação de um SGQ. Como exemplo, citam-se as dificuldades falta de comprometimento da alta gestão, comunicação deficitária, compreensão insuficiente de como o referido sistema pode melhorar as atividades da empresa, entre outras, como possíveis causas da resistência dos funcionários, dificuldade em ajustar o sistema de acordo com o porte e setor de atuação da empresa, etc. A estratégia de pesquisa utilizada para atender este objetivo foi a realização de uma survey com gerentes de qualidade que atuam em empresas de manufatura. Os dados obtidos foram tratados estatisticamente por meio da Modelagem de Equações Estruturais e evidenciou forte causalidade entre os grupos de dificuldades estudados, comprovando assim a hipótese inicialmente estabelecida.
Keywords
Qualidade, Manufatura, Estudo de relações causais
